Гарантийные условия WHITECROSS.
Смесители и душевые системы для ванн | Смесители кухонные
Благодарим вас за выбор продукта компании WHITECROSS.
Надеемся, что его использование доставит вам истинное удовольствие. Мы прилагаем
все усилия к тому, чтобы наша продукция отвечала наивысшим стандартам качества
и эксплуатировалась без нареканий в течение всего срока службы. Если же вы
обнаружили какой-бы то ни было брак, обратитесь к нашему дистрибьютору.
На территории РФ гарантом качества продукции WHITECROSS является авторизованный
дистрибьютор ООО «Санджет» (www.sanjet.ru).
Инструкция по монтажу и эксплуатации смесителя
a. Монтаж смесителя должен осуществляться силами квалифицированного слесаря-сантехника.
b. Смесители подлежат установке в соответствии с инструкцией по монтажу, прилагаемой к каждому проданному товару.
c. Подсоединение смесителя к системе водоснабжения должно производиться на предварительно промытые трубы (спустить из системы воду до момента поступления чистой воды – без осадков
и загрязняющих веществ), а после установки проверить на герметичность мест соединения.
d. Смесители предназначены к эксплуатации при давлении 1–6 бар.
e. Не допускается навешивать на смесители тяжелые предметы.
f. Не допускать понижения температур в помещении, где установлен смеситель, ниже 0°C. В результате этого смеситель может лопнуть.
g. Во избежание ошпаривания рекомендуется сперва открыть кран с холодной водой, а затем с горячей.
Рекомендуется отрегулировать температуру прежде, чем принимать ванну, а также не прикасаться к той части смесителя, из которой подается горячая вода.
h. ВНИМАНИЕ! Термостатические смесители предназначены для эксплуатации при давлении 1– бар и при температуре 4–9°C по холодной и при 55–5°C по горячей воде. Рабочее давление воды 2– бар.
При давлении воды свыше 5 бар необходима установка редуктора. Наиболее оптимальные условия получают при давлении 3 бара и температуре 15°C по холодной и 65°C по горячей воде, различие давлений холодной и горячей воды не более ±10%. Для нормальной работы смесителя при различии давлений холодной и горячей воды более 10% рекомендуется установка понижающего редуктора.
i. Не рекомендуется использовать термостатические смесители в сочетании с проточными нагревателями воды, ввиду нестабильной работы смесителя в этом случае.
j. Правила ухода за смесителем (регламентные работы):
–Ненадлежащий уход может привести к повреждению товара и отказу от рассмотрения рекламации.
–Хромированные поверхности особенно чувствительны к моющим средствам, содержащим известь, кислоты и абразивные вещества. Такие поверхности следует мыть водой с добавлением мягкого моющего средства, а затем вытирать насухо и до блеска мягкой салфеткой. Пятна известкового налета рекомендуется удалять с помощью 10%-го раствора лимонной кислоты и воды. Данный раствор рекомендуется нанести на товар на 10 минут, после чего обильно смыть водой и вытереть насухо.
k. Аэраторы в смесителях необходимо регулярно чистить от известкового налета и мусора и периодически заменять новыми.
l. В смесителях с термостатическими картриджами как минимум один раз в месяц необходимо проверять весь диапазон температуры воды следующим образом: полностью открыть холодную воду на 1–2 минуты, затем полностью открыть горячую воду на 1–2 минуты, потом вернуть рычаг регулятора температуры в обычное положение.
8. Рекламационные заявки подаются в точку покупки товара или непосредственно гаранту. К заявке должна прилагаться копия документа, подтверждающего факт совершения покупки, действительный гарантийный талон, описание характера недостатка и данные уполномоченного по гарантии, позволяющие связаться с ним по вопросам устранения недостатка.
9. Основанием для подачи рекламации клиентом является заполненный гарантийный талон вместе с документом, подтверждающим факт совершения покупки.
10. Условием реализации прав по гарантийному талону является предъявление уполномоченным по гарантии собственно гарантийного талона, содержащего: название и модель товара, дату продажи товара, фамилию/название покупателя товара, название/предприятие продавца, а также подпись уполномоченного представлять продавца и печать продавца. Продавец обязуется предоставить вышеупомянутые данные (если таковые не были указаны в момент выдачи гарантийного талона покупателю товара), на основании предоставленного уполномоченным по гарантии документа, подтверждающего факт совершения покупки, содержащего указание на тип и модель товара.
11. Покупатель теряет все права, вытекающие из гарантии в случае:
– если данные в гарантийном талоне не завизированы подписью и печатью предприятия продавца,
и не содержат дату продажи товара;
– если отсутствует документ, подтверждающий факт совершения покупки;
– приложен неразборчивый документ, подтверждающий факт совершения покупки.
12. Гарант оставляет за собой право на выбор места ремонта неполадки: на месте установки товара или в сервисном центре. Во втором случает уполномоченный по гарантии обязан доставить (за средства гаранта и после предварительного согласования) соответствующим образом, упакованный для транспортировки товар по указанному адресу вместе с документами, перечисленными в п. 9 выше.
13. В ходе гарантийного ремонта, выполняемого сервисным центром в месте установки смесителя, уполномоченный по гарантии обязан обеспечить свободный доступ к смесителю для ремонта или монтажа-демонтажа смесителя. Смесители должны быть установлены таким образом, чтобы имелся доступ для выполнения сервисного ремонта. Работы, связанные с обеспечением свободного доступа к смесителю (демонтаж, удаление отделки, защитных и декоративных элементов и пр.), должны быть выполнены до начала гарантийных работ силами уполномоченного по гарантии и за его средства.
14. В рамках предоставленной гарантии гарант обязан отремонтировать поломку в товаре, а в случае, когда устранение поломки невозможно, гарант может, по собственному выбору: выполнить замену товара на новый, не содержащий брака, или возместить уполномоченному по гарантии уплаченную сумму.
15. Все запчасти, заменяемые в процессе ремонта, выполняемого сервисным центром, являются заводскими, новыми и полными эквивалентами части, подлежащей замене.
16. В случае, когда при выполнении своих обязательств гарант предоставил вместо бракованного товара товар без недостатков или выполнил существенный ремонт товара, на который распространяется гарантия, оговоренного в п. 1 подп. i настоящей гарантии, срок действия гарантии учитывается «с нуля», с момента поставки товара, не содержащего брака, или возврата отремонтированного товара. Если гарант заменил только часть товара, данная норма применяется только к соответствующей части товара.
17. В других случаях, не перечисленных в п. 17 выше, гарантийный период продлевается на период, учитываемый со дня оформления рекламационной заявки до дня уведомления сервисным центром о завершении ремонта товара.
18. Понятие «ремонт» не распространяется на мероприятия по уходу (регламентные работы), которые подлежат выполнению уполномоченным по гарантии собственными силами.
19. При необоснованном требовании о ремонте уполномоченный по гарантии (или пользователь товара, утративший право на гарантию) несет все затраты, связанные с доставкой товара в сервисный центр, его ремонтом и возвратом из ремонта, а в случае ремонта товара у пользователя ― затраты на ремонт и на проезд работников сервисного центра до места, в котором осуществляется ремонт товара. Необоснованным считается, в частности, требование об устранении повреждений или выполнении гарантийных работ (установки), на которые не распространяется гарантия, а также требование о ремонте после утраты гарантийных прав.
20. Настоящая гарантия не исключает, не ограничивает и не приостанавливает прав покупателя на гарантию качества при физических недостатках товара.
21. Во всех вопросах, не урегулированных настоящими условиями гарантии, применяются положения Гражданского кодекса РФ, в частности ст. 470–75.
Условия гарантии
1. Использованные в настоящих условиях гарантии термины имеют следующее значение:
a. «Гарантия» означает права и обязанности, вытекающие из настоящих условий гарантии и положений Гражданского кодекса РФ;
b. «Гарант» означает авторизованного дистрибутора продуктов торговой марки WHITECROSS на территории РФ.
c. «Уполномоченный по гарантии» (также «Покупатель») означает лицо, которое приобрело товар у продавца и каждого следующего владельца товара-держателя гарантийного талона, который приобрел эффективное право на реализацию полномочий по Гарантии;
d. «Товар» (а также «Продукт») означает подвижный предмет, наименование, модель и заводской номер которого определены в тексте настоящего гарантийного талона, и предмет, не содержащий недостатков, который уполномоченный по гарантии получил взамен бракованного продукта, за исключением случаев, когда из текста условий гарантии четко вытекает иное значение данного определения;
e. «Продавец» означает субъекта, который продал Продукт, название, модель и заводской номер которого указаны в гарантийном талоне;
f. «Гарантийный талон» означает документ, охватывающий настоящие условия гарантии, а также список сервисных центров;
g. «Сервисный центр» означает авторизованный гарантом сервисный центр;
h. «Ремонт» означает специализированные действия, направленные на устранение брака товара, на который распространяется гарантия, и выполняемые в сервисном центре на основании одной заявки, независимо от того, какое количество запасных частей было использовано в связи с этими действиями.
Данное определение не распространяется на мероприятия, связанные с монтажом товара и регламентными работами с ним, предусмотренным в инструкции по эксплуатации, а также его регулированием;
i. «Существенный ремонт» означает замену основного корпуса продукта.
2. Настоящая гарантия действует на территории РФ.
3. Гарант предоставляет гарантию на период:
–10 лет на герметичность корпуса смесителя (отливки или кованые элементы);
–10 лет на покрытие из нержавеющий стали;
–5 лет на хромированное покрытие и вакуумное напыление золотом (PVD);
–5 лет на безаварийную эксплуатацию картриджей в одно- и двухрычажных смесителях;
–2 года на черное матовое покрытие;
–2 года на термостатические картриджи при условии установки фильтров на каждом смесителе;
–12 месяцев на остальные элементы смесителей, такие как: переключатели душа, шланги, лейки, рассеиватели, боковые сопла, гусаки, угловую арматуру, душевые комплекты, крепежные комплекты, уплотнители.
Гарантийный срок учитывается с даты покупки, указанной в гарантийном талоне, и документом, подтверждающим факт приобретения товара.
4. Гарантия распространяется исключительно на брак в самом проданном продукте.
5. Гарантия распространяется на картриджи к тем смесителям, при которых установлены сетчатые фильтры для очистки от механических примесей, а в случае если вода не соответствует стандартам (повышенный уровень железа, извести, жесткость воды) требуется установка дополнительного фильтра.
6. Гарантия не распространяется на:
a. повреждения, вызванные прямо или косвенно несоблюдением инструкции по монтажу и эксплуатации, а также возникшие вследствие неправильного ухода за товаром;
b. монтаж термостатического смесителя, не соответствующим обозначениям на смесителе или душевой термостатической системе (красная точка или буква Н –на задней части смесителя обозначает подключение горячей воды, синяя или буква С –холодной). В результате неправильного подключения смеситель работать не будет, и не будет получена ожидаемая термостатическая функция.
c. механические повреждения товара и вызванные ими неполадки;
d. повреждения, вызванные загрязнениями в воде или трубах водопроводной сети;
e. продукты, в которых обнаружены конструкционные изменения или переделки, выполненные не производителем;
f. части товара, подверженные абразивному и другому износу в ходе нормальной эксплуатации;
g. повреждения товара, возникшие вследствие его доставки уполномоченным по гарантии в сервисный
центр вследствие его недостаточной защиты от повреждений.
7. Недостатки товара, выявленные в гарантийный период, устраняются бесплатно в срок не превышающий 60 дней с даты подачи рекламационной заявки.